汕尾110作為公安機關應急響應“總樞紐”和服務為民“第一窗口”，依托智能指揮調度系統，圍繞構建“可交互、場景式、全方位”目標，在原有接處警、“視頻云+”、動態勤務、輔助平臺及八大資源庫、合成作戰等各項系統“一張圖”作業的基礎上，接入實時氣象預報資源，于2018年成功開發出“汕尾110移動處警終端APP”，并全面投入應用，不斷拓寬各類數據、資源的整合匯聚。

自2018年1月1日起，汕尾110實行全市“集中統一接警、分級分類處警”，同年啟用全省首個第四代智能接處警系統，提升了應急處置的效能，強化警情研判，為全面構建“扁平化、精準化、可視化”新型合成指揮處置體系和立體化社會治安防控體系打下了堅實的基礎。此外，汕尾110依托指揮調度大廳開展聯勤值守工作，通過優化機制，建立聯絡，以平戰結合等方式不斷完善我市公安機關的聯勤、值守機制。在完成重大專項、疫情防控等在內的重要政治任務及重要節日期間的安保工作中，汕尾110充分發揮“值班局領導—值班長—值班員”+“N警種”聯勤模式，承擔上接市委、市政府、省公安廳指揮中心，下聯各縣（市、區）公安局，中通局直各警種工作，成為名符合其實的“指揮部”、“總參謀部”和總樞紐。

近年來，全市接警量同比上升，雙搶警情大幅下降，刑事警情大幅下降。在針對人民群眾最為憎恨的“兩搶一盜”“涉車”和路面極端行為等現象上，均由汕尾110實行“扁平化、點對點”指揮調度，快速開展處置工作。據統計，2020年“無雙搶天數”已達337天。

在服務民生方面，汕尾110救危助困效能明顯提升，近年來，先后通過快速指令救援，聯同一線處警單位及相關職能部門，挽回100余名輕生者生命，救出被困人員40余名。